岗位职责：
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
2、合理安排客服部工作、巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常有序；
3、负责催缴管理费及其他费用；
4、接待处理业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；
5、定期回访业主，配合完成市场文化活动；
6、做好上传下达工作，协调本部及各部之间的关系，包住本部门工作的正常开展；
7、积极配合各部门及完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、中专以上学历, 1年以上物业公司客服管家工作经验；
2、形象气质佳，语言表达能力较强；
3、熟悉电脑操作，学习能力快速；